دنیای تجارت و آداب برخورد با ژاپنی ها

  

کارت ویزیت ژاپنی‌ها:

•در آداب معاشرت تجاری در ژاپن کارت ویزیت نقش بسیار مهمی را بازی می‌کند.  اگر قصد دارید یک هفته به ژاپن صفر کنید حداقل 100 کارت ویزیت را با خودتان ببرید و انتظار داشته باشید که در هر جلسه کوچک 3-4 و در هر جلسه بزرگ بین 10-12 کارت ویزیت دریافت کنید. کارت ویزیت ژاپنی‌ها دو طرف دارد که در یک طرف به زبان ژاپنی و در طرف دیگر همان اطلاعات به زبان انگلیسی در آن آورده شده است. اگر کارت ویزیت اصلی شما انگلیسی نیست و می‌خواهید در ژاپن به تجارت بپردازید پس کارت ویزیت دو طرفه انگلیسی و ژاپنی تولید کنید.

•هرگز کارت ویزیت آن‌ها را بر روی میز  پرتاب، هل یا سُر ندهید. همواره کارت ویزیت خود را با دو دست ارائه دهید به طوری که طرف ژاپنی آن رو به بالا باشد.( گذاشتن لوگوی خود در طرف ژاپنی به شما کمک  خواهد کرد که جهت آن را درست بگیرید). مقداری تعظیم کنید و آن را به مدیران ارشد بدهید و سپس در اختیار دیگران قرار دهید.

•کارت ویزیت ژاپنی‌ها را با دو دست دریافت کنید و  وقتی این کار را انجام می دهید بگویید "متشکرم" یا "'Hajimemashite.

•هیچ وقت یادداشتی بر روی کارت ویزیت ژاپنی‌ها ننویسید و همواره یک دفترچه یادداشت همراه خود داشته باشید.

•هرگز با کارت ویزیت ژاپنی‌ها بازی نکنید.

•کارت ویزیت خود را در کیف مناسبی نگه دارید و با آن با احترام برخورد کنید.

•یادتان باشد که تمام کارت ویزیت‌های گرفته شده را در انتهای جلسه درون کیف خود قرار دهید. فراموش کردن این کارت‌های ویزیت همانند سیلی زدن به این افراد است و به خودشان می‌گویند که شما به خوبی  با آن‌ها رفتار نکرده‌اید.

•احتمالاً متوجه شدید که چقدر کارت ویزیت برای ژاپنی‌ها مهم است.(از 1)

 

هشت تکنیک که در دنیای تجارت خارجی می‌توانید در ذهن دیگر تجار نفوذ کنید

 

در این مقاله به 8 تکنیک برای متقاعد کردن دیگران می‌پردازیم که توسط افراد و کسب و کار‌های موفق به طور معمول مورد استفاده قرار می‌گیرند. این تکنیک‌ها به صورت  نا‌خود آگاه بر روی ذهن افراد تأثیر می‌گذارند و در صورتی که به درستی مورد استفاده قرار بگیرند، باعث خواهند شد که شخص مقابل ما در اکثر مواقع تصمیماتی را اتخاذ کند که مورد نظر ما می‌باشد. .در ادامه ‌این مقاله 8 تکنیکی که می‌تواند در ذهن دیگران تغییر ایجاد کند را به صورت خلاصه ارائه کرده‌ایم. هدف ما از خلاصه کردن این تکنیک‌ها این موضوع بوده است که خواندن و یادگیری آن‌ها برای شما ساده و لذت‌بخش شود. این تکنیک در شرایط متنوعی می‌توانند مورد استفاده قرار بگیرند و میزان تأثیر هر کدام در شرایط خاص متفاوت خواهد بود. شما در موارد زیادی نیاز خواهید داشت تا دیگران را متقاعد به انجام کاری کنید پس برای یادگیری چگونگی انجام این کار با ما همراه شوید.

1- تکنیک  پا در درب

تکنیک پا در درب را می‌توان بر این اصل استوار دانست که شما باید قبل از ارائه درخواست اصلی خود درخواست‌های ساده و کوچکی را مطرح کنید. زمانی که فرد مقابل شما با اولین درخواست کوچک شما موافقت کند شما در واقع شروع به ساخت نوعی تعهد برای کمک کردن در طرف مقابلتان کرده‌اید. برای مثال گردشگری ابتدا در مورد آدرس مکانی از شما سوالی می‌پرسد و زمانی که به اوپاسخ دادید ممکن است از شما بخواهد چند لحظه‌ای وقتتان را در اختیار او قرار داده و با او قدم بزنید تا بتواند راهنمایی بیشتری از شما دریافت کند. زمانی که این درخواست بعد از سوال ساده اول در مورد آدرس ارائه شود آن گردشگر شانس بیشتری دارد برای اینکه از طرف شما پاسخ مثبتی دریافت کند.

2-  تکنیک درب در صورت

 تکنیک درب در صورت دقیقاً در نقطه مقابل تکنیک پا در درب قرار می‌گیرد. در زمان استفاده از این تکنیک شما در ابتدا درخواستی بزرگ و غیر منطقی را ارائه می‌کنید که می‌دانید قرار است با جواب منفی رو به رو شوید بعد از شنیدن جواب منفی خواسته کوچک‌تر و منطقی‌تری که از ابتدا در ذهن خود داشته‌اید را مطرح می‌کنید.

به عنوان مثال شما از همکلاس خود می‌خواهید که در طول سال مرتباً وقتی را برای یاد دادن درس ریاضی به شما در نظر بگیرد. او از شما عذر خواهی خواهد کرد و به شما می‌گوید که مشغله زیادی دارد و نمی‌تواند این مقدار زمان را در طول سال برای یاد دادن ریاضی به شما صرف کند. پس از شنیدن این جواب شما از او می‌خواهید که حداقل جزوه‌های مربوط به درس ریاضی را که نوشته است برای مدتی در اختیار شما قرار دهد تا از آن استفاده کنید در این زمان است که به احتمال زیاد شما با پاسخ مثبت دوست خود مواجه خواهید شد. مثال دیگری که در مورد این تکنیک ارائه می‌دهیم این است که شما از دوست خود درخواست می‌کنید صد دلار را به شما قرض دهد به احتمال خیلی زیاد با جواب منفی رو به رو خواهید شد چرا که 100 دلار مبلغ قابل توجهی است اما اگر بعد از ان به دوستتان بگویید که تنها  5 دلار هم می‌تواند به شما کمک کند، شانس زیادی برای شنیدن جواب مثبت خواهید داشت.

آشنایی با دکتر فرزاد امیر متخصص تجارت بین الملل، مذاکرات و قراردادها

آشنایی با دکتر فرزاد امیر متخصص فنون مذاکرات و قراردادهای تجاری 

 

دکتر امیر با بیش از بیست و شش سال فعالیت های تجاری، پژوهشی و تدریسی در نقاط مختلف دنیا و شرکت در همایش ها و نمایشگاه های معتبر، تاکنون مشاور و مدرس سازمانها و شرکت های بزرگی مانند ایرانسل، بانک توسعه صادرات، اطاق بازرگانی ایران، مجتمع فنی تهران، بانک مهر ایران، قرارگاه خاتم، شهرداری تهران، شرکت معظم البرز چلیک، سازمان تامین اجتماعی ایران و بسیاری از شرکت ها و سازمان های بزرگ بوده است.

دکترامیر با تسلط کامل به زبان های آلمانی و انگلیسی مدیری کارآزموده و دنیا دیده است و نفر اول دوره های آموزشی علمی و عملی گوناگون و نیز پروژه های بی شمار مذاکرات تجاری صنعتی و قراردادهای بازرگانی در صنعت و تجارت ایران بوده است. دکتر امیر با بهره گیری از متدهای روزآمد آموزش دنیا مانند "متد معاونت کشف" همواره بر کاربردی بودن دوره ها و سمینار هایش تاکید دارد و پیشرفت مثال زدنی دانش آموختگان او گواه این کارآیی ویژه است.

او فارغ التحصیل دکترای دانشگاه بین المللی و پانصد ساله مونتسکیو فرانسه با تخصص مذاکرات و قراردادهای تجاری است. جالب است بدانید پدر گرامی دکتر امیر "آقای عبدالمجید امیر" سال ها از مدیران کارامد گمرک سراسری ایران بوده و این موضوع باعث شده است از زمانی که دکتر امیر چشم در جامعه باز کرده خود را در مهد تجارت کشور یعنی در ادارات گمرکات مختلف کشور در بین تجار و بازرگانان ببیند و از همان ابتدا در نوجوانی با خوی کسب و کار و تجارت حرفه ای در بالاترین سطح آشنا شود.

 

برای مشاهده کامل مقالات دکتر فرزاد امیر و شرکت در دوره های آموزشی ایشان به ادامه مطلب رجوع کنید

مذاکرات بین المللی بین کشورها-مقاله تخصصی از دکتر فرزاد امیر

مذاکرات بین المللی بین کشورها-مقاله تخصصی از دکتر فرزاد امیر

مذاکرات بین المللی بین کشورها  

به مذاکراتی که بین ملت‌ها صورت می‌گیرد مذاکرات بین‌المللی گفته می‌شود. این نوع از مذاکرات بین دو یا چند کشور انجام می‌شوند.   مذاکرات بین‌المللی در زمان‌های بسیاری بین کشور‌های مختلف انجام می‌گیرند و در اینجا بحث اصلی ما پیرامون همین موضوع است. مذاکرات بین‌المللی می‌توانند بین شرکت‌ها و سازمان‌های متعلق به کشور‌های مختلف نیز انجام شوند. ترفند‌ها و شگرد‌های فراوانی در مذاکرات وجود دارند و در مذاکرات بین‌المللی نیز این ترفند‌ها می‌توانند حتی با تجربه‌ترین مذاکره‌کنندگان یک کشور را به دام بیاندازند.

 یک مذاکره بین‌المللی تنها بین افراد انجام نمی‌شود بلکه بین هیئت‌های بزرگ که هر کدام به خوبی سازمان یافته‌اند، رخ می‌دهد. دراین هیئت‌ها هر فرد تخصص و مهارت‌های خاصی دارد. ممکن است در این نوع از هیئت‌ها کارشناسان فرهنگی، زبان شناسان و متخصصان موضوعی و همچنین یک مذاکره‌کننده ارشد و پشتیبانی مذاکره‌کنندگان حضور داشته باشند. در یک مذاکره پیچیده ممکن است  چند مذاکره در آن واحد در حال انجام باشد. مثلاً ممکن است مذاکره دربرگینده چندین کارخانه و زمینه‌های بحثی متعدد پیرامون آن باشد.

آشفتگی(سردرگمی) فرهنگی

یک تله بزرگ در اینگونه مذاکرات از اختلاف فرهنگی بین کشور‌های حاضر به وجود می‌آید. برای مثال ممکن است یک کشور از ادب و صداقت و کشور دیگر ممکن است از فریب و روش های قهری به عنوان یک هنجار در مذاکره استفاده کنند. این کار ممکن است باعث ترک میز مذاکره توسط یکی از طرفین شود. 

     “رنجاندن مردم آسان است بی آن که بدانی چکار می کنی“

زبان بدن

زبان بدن و به ویژه حرکات بدن در فرهنگ‌های مختلف می توانند معنای بسیار متفاوتی داشته باشند. یک حرکت بدن از نظر طرف دیگر در مذاکرات می‌تواند بسیار خصمانه و خشن تعببر شود. پس در اینگونه از مذاکرات باید به دقت مراقب حرکات و زبان بدن بود.

دیپلماسی و درایت (کاردانی)

مذاکره بین‌المللی زمانی به خوبی انجام می شود که به فرهنگ‌های محلی، آداب و رسوم با دقت توجه شود و درایت و سیاست مناسب نیز لازمه یک مذاکره بین‌المللی موفق است. مذاکره‌کنندگان بین‌المللی موفق به طور معمول این هنر را به خوبی دارا هستند. آنها نه تنها در مورد فرهنگ‌های ملی بلکه بر ادراکات بسیار منحصر به فرد طرف‌های دیگر مذاکره به خوبی تسلط دارند.

پیچیدگی و مراقبت از مذاکرات بین‌المللی ممکن است، روند اینگونه از مذاکرات را بسیار طولانی کند و بعضاً آن را به مدت چند ماه و یا  حتی یک سال به طول بکشاند. با این حال این حقیقت وجود دارد که برخی از مذاکرات هرگز نتیجه نمی‌دهد.

اتحادیه‌ها و فراکسیون‌ها

مذاکره بین‌المللی اغلب بین بسیاری از کشورها و در هر زمانی اتفاق می‌افتد. این کشور‌ها ممکن است با هم داخل مجتمع‌های اقتصادی بزرگ (مانند اتحادیه اروپا) باشند. همچنین این کشور‌ها ممکن است در چارچوب گروه‌های کوچک و اتحاد‌های استراتژیک کوتاه مدت قرار بگیرند. برای مثال زمانی که چند کشور کوچک در مقابل تهدیدات یک کشور قدرتمند‌تر متحد می‌شوند و در این زمینه مذاکراتی را انجام می‌دهند.

این مذاکرات جمعی اغلب شامل پیوند‌های مصلحتی به عنوان اقدام مشترک بین طرفین مذاکره می‌شوند. در حالی که روابط بین‌المللی برای طرفین ضروری است، اما هر کشور در نهایت نیازهای خودش را بالاتر از نیازهای دیگران قرار می‌دهد. حتی زمانی که کشورها به نمایندگی از یکدیگر به جنگ می‌روند، باز هم هدف نهایی رسیدن به خواسته‌های ملی می‌باشد.

جنگ و ویرانی

مذاکره بین‌المللی می‌تواند در مورد مرگ و زندگی به معنای واقعی کلمه و حتی بقای کل سیاره باشد. برای مثال در دوره جنگ سرد روسیه و آمریکا در یک سلسله از گفتگوها در مورد محدودیت جنگ افزار‌های راهبردی (SALT) برای جلوگیری از کشتار انسان‌ها درگیر بودند. اخیراً نیز مذاکرات در زمینه گرمایش جهانی با موفقیت محدودی همراه بوده است. گرمایش جهانی به نظر بعضی از افراد می‌تواند مانند یک فاجعه هسته ای مخرب هستند. 

این آشفتگی و عدم توافق بر سر مسائل مهمی که به بقای جهان مرتبط است به خوبی  مشکلات موجود در مذاکرات بین المللی را نشان می‌دهد.

 در مذاکرات بین‌المللی موضع شخصی و جاه طلبی سیاسی به صورت افراطی در نهایت می‌توانند منجر به اتخاذ تصمیمات نادرستی بشوند.

اهمیت مذاکره کردن در معاملات تجاری

مدیران موفق از توانایی مذاکره کردن به طور موثر در معاملات روزانه خود بهره می گیرند.

توانایی مذاکره کردن به طور موثر، بدون شک یک مهارت است که هر صاحب کسب و کار خانگی باید در آن توانایی بالایی داشته باشد. می توان گفت دومین اولویت مهم برای به فروش رساندن محصولات یا خدمات به خصوص در کسب و کار های خانگی توانایی مذاکره کردن است. در کسب و کار، مهارت های مذاکره کردن روزانه مورد استفاده قرار می گیرد.

 همیشه به یاد داشته باشید که تسلط بر هنر مذاکره به این معنی است که مهارت های شما به گونه ای تنظیم شده است که شما همیشه می توانید یک موقعیت وین- وین یا برنده – برنده را در نشست ها و گفت و گو ها به وجود بیاورید. ایجاد موقعیت وین – وین در گفت و گوها به این معنا است که طرفین مذاکره بعد از انجام تصمیم گیری های نهایی و انعقاد قرارداد هر دو احساس کنند به خواسته ها و توقات خود رسیده اند و حس پیروزی داشته باشند، در اداره یک کسب و کار این موضوع از اهمیت بالایی برخوردار است  بخصوص که اساسا برای ایجاد روابط تجاری بلند مدت و سودآور است.