آداب تجارت با خارجی ها و آموزش فنون مذاکره با دکتر فرزاد امیر

بایگانی

۳ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «مذاکره با خارجی ها» ثبت شده است

۲۶ارديبهشت

مذاکرات بین المللی بین کشورها-مقاله تخصصی از دکتر فرزاد امیر

مذاکرات بین المللی بین کشورها  


به مذاکراتی که بین ملت‌ها صورت می‌گیرد مذاکرات بین‌المللی گفته می‌شود. این نوع از مذاکرات بین دو یا چند کشور انجام می‌شوند.   مذاکرات بین‌المللی در زمان‌های بسیاری بین کشور‌های مختلف انجام می‌گیرند و در اینجا بحث اصلی ما پیرامون همین موضوع است. مذاکرات بین‌المللی می‌توانند بین شرکت‌ها و سازمان‌های متعلق به کشور‌های مختلف نیز انجام شوند. ترفند‌ها و شگرد‌های فراوانی در مذاکرات وجود دارند و در مذاکرات بین‌المللی نیز این ترفند‌ها می‌توانند حتی با تجربه‌ترین مذاکره‌کنندگان یک کشور را به دام بیاندازند.


 یک مذاکره بین‌المللی تنها بین افراد انجام نمی‌شود بلکه بین هیئت‌های بزرگ که هر کدام به خوبی سازمان یافته‌اند، رخ می‌دهد. دراین هیئت‌ها هر فرد تخصص و مهارت‌های خاصی دارد. ممکن است در این نوع از هیئت‌ها کارشناسان فرهنگی، زبان شناسان و متخصصان موضوعی و همچنین یک مذاکره‌کننده ارشد و پشتیبانی مذاکره‌کنندگان حضور داشته باشند. در یک مذاکره پیچیده ممکن است  چند مذاکره در آن واحد در حال انجام باشد. مثلاً ممکن است مذاکره دربرگینده چندین کارخانه و زمینه‌های بحثی متعدد پیرامون آن باشد.


آشفتگی(سردرگمی) فرهنگی


یک تله بزرگ در اینگونه مذاکرات از اختلاف فرهنگی بین کشور‌های حاضر به وجود می‌آید. برای مثال ممکن است یک کشور از ادب و صداقت و کشور دیگر ممکن است از فریب و روش های قهری به عنوان یک هنجار در مذاکره استفاده کنند. این کار ممکن است باعث ترک میز مذاکره توسط یکی از طرفین شود. 


     “رنجاندن مردم آسان است بی آن که بدانی چکار می کنی“


زبان بدن


زبان بدن و به ویژه حرکات بدن در فرهنگ‌های مختلف می توانند معنای بسیار متفاوتی داشته باشند. یک حرکت بدن از نظر طرف دیگر در مذاکرات می‌تواند بسیار خصمانه و خشن تعببر شود. پس در اینگونه از مذاکرات باید به دقت مراقب حرکات و زبان بدن بود.


دیپلماسی و درایت (کاردانی)


مذاکره بین‌المللی زمانی به خوبی انجام می شود که به فرهنگ‌های محلی، آداب و رسوم با دقت توجه شود و درایت و سیاست مناسب نیز لازمه یک مذاکره بین‌المللی موفق است. مذاکره‌کنندگان بین‌المللی موفق به طور معمول این هنر را به خوبی دارا هستند. آنها نه تنها در مورد فرهنگ‌های ملی بلکه بر ادراکات بسیار منحصر به فرد طرف‌های دیگر مذاکره به خوبی تسلط دارند.


پیچیدگی و مراقبت از مذاکرات بین‌المللی ممکن است، روند اینگونه از مذاکرات را بسیار طولانی کند و بعضاً آن را به مدت چند ماه و یا  حتی یک سال به طول بکشاند. با این حال این حقیقت وجود دارد که برخی از مذاکرات هرگز نتیجه نمی‌دهد.


اتحادیه‌ها و فراکسیون‌ها


مذاکره بین‌المللی اغلب بین بسیاری از کشورها و در هر زمانی اتفاق می‌افتد. این کشور‌ها ممکن است با هم داخل مجتمع‌های اقتصادی بزرگ (مانند اتحادیه اروپا) باشند. همچنین این کشور‌ها ممکن است در چارچوب گروه‌های کوچک و اتحاد‌های استراتژیک کوتاه مدت قرار بگیرند. برای مثال زمانی که چند کشور کوچک در مقابل تهدیدات یک کشور قدرتمند‌تر متحد می‌شوند و در این زمینه مذاکراتی را انجام می‌دهند.


این مذاکرات جمعی اغلب شامل پیوند‌های مصلحتی به عنوان اقدام مشترک بین طرفین مذاکره می‌شوند. در حالی که روابط بین‌المللی برای طرفین ضروری است، اما هر کشور در نهایت نیازهای خودش را بالاتر از نیازهای دیگران قرار می‌دهد. حتی زمانی که کشورها به نمایندگی از یکدیگر به جنگ می‌روند، باز هم هدف نهایی رسیدن به خواسته‌های ملی می‌باشد.


جنگ و ویرانی


مذاکره بین‌المللی می‌تواند در مورد مرگ و زندگی به معنای واقعی کلمه و حتی بقای کل سیاره باشد. برای مثال در دوره جنگ سرد روسیه و آمریکا در یک سلسله از گفتگوها در مورد محدودیت جنگ افزار‌های راهبردی (SALT) برای جلوگیری از کشتار انسان‌ها درگیر بودند. اخیراً نیز مذاکرات در زمینه گرمایش جهانی با موفقیت محدودی همراه بوده است. گرمایش جهانی به نظر بعضی از افراد می‌تواند مانند یک فاجعه هسته ای مخرب هستند. 


این آشفتگی و عدم توافق بر سر مسائل مهمی که به بقای جهان مرتبط است به خوبی  مشکلات موجود در مذاکرات بین المللی را نشان می‌دهد.

 در مذاکرات بین‌المللی موضع شخصی و جاه طلبی سیاسی به صورت افراطی در نهایت می‌توانند منجر به اتخاذ تصمیمات نادرستی بشوند.

حامد پناهی
۲۶ارديبهشت

مدیران موفق از توانایی مذاکره کردن به طور موثر در معاملات روزانه خود بهره می گیرند.

توانایی مذاکره کردن به طور موثر، بدون شک یک مهارت است که هر صاحب کسب و کار خانگی باید در آن توانایی بالایی داشته باشد. می توان گفت دومین اولویت مهم برای به فروش رساندن محصولات یا خدمات به خصوص در کسب و کار های خانگی توانایی مذاکره کردن است. در کسب و کار، مهارت های مذاکره کردن روزانه مورد استفاده قرار می گیرد.


 همیشه به یاد داشته باشید که تسلط بر هنر مذاکره به این معنی است که مهارت های شما به گونه ای تنظیم شده است که شما همیشه می توانید یک موقعیت وین- وین یا برنده – برنده را در نشست ها و گفت و گو ها به وجود بیاورید. ایجاد موقعیت وین – وین در گفت و گوها به این معنا است که طرفین مذاکره بعد از انجام تصمیم گیری های نهایی و انعقاد قرارداد هر دو احساس کنند به خواسته ها و توقات خود رسیده اند و حس پیروزی داشته باشند، در اداره یک کسب و کار این موضوع از اهمیت بالایی برخوردار است  بخصوص که اساسا برای ایجاد روابط تجاری بلند مدت و سودآور است.

حامد پناهی
۲۶ارديبهشت

راز و رمز مشهورترین تاجر ایرانی

 قد و قواره متوسطی دارد و شکم برآمده هم مُهر حاجی بازاری بودنش است. مدل کت و شلوارش ساده با یقه های کشیده است که همیشه روی یقه سمت چپ آن یک نشان فلزی سنجاق کرده است.


پیشانی بلندی دارد. اندکی از موهای جلوی سرش ریخته اما مابقی تارهای سفید را به شکلی منظم رو به عقب شانه کرده است. چهره‌اش همیشه گل انداخته است. پوست سفید و کمی چروک خورده صورت در بیشتر اوقات به سرخی می زند. اما قبل از هر نشانه‌ای در چهره، این چشم‌ها است که خود را نشان می‌دهد. چشمانی که از صورت بیرون زده، تمامِ بارِ شکل دهی به چهره را به دوش کشیده است. حالت خاص چشم‌ها آنقدر خودنمایی می‌کند که مابقی اعضای صورت به چشم نمی‌آید. ابروهای مشکی و کمانی به همراه خال درشتی که زیر چشم راست دارد، هم شکل ویژه‌تری به چشمان مرد سفید موی داده است.


81 سال را تمام کرده اما به پیرمردها نمی‌ماند. همیشه سرحال است و با صلابت راه می رود. با اطرافیانش دائم شوخی می کند. شاید از خوش خندگی زیاد باشد که دو خط خنده عمیق روی صورتش از کنار پره های بینی تا دو گوشه لب، ثابت مانده است. قد و قواره متوسطی دارد و شکم برآمده هم مُهر حاجی بازاری بودنش است. مدل کت و شلوارش ساده با یقه های کشیده است که همیشه روی یقه سمت چپ آن یک نشان فلزی سنجاق کرده است. این نشان فلزی ممکن است در روز چند بار تغییر کند چراکه آن ها را با توجه به عنوانش در جمع ها و جلسات مختلف انتخاب می کند. حاج آقا هرچند پست دولتی ندارد اما فعالیت هایش در تشکل ها و نهادهای مدنی آنقدر زیاد است که نیمی از وقت روزانه اش را به آن اختصاص دهد. معمولا عصرها را به دفاترش در این تشکل های اقتصادی سر می زند و یا در جلسات مرتبط با آن شرکت می کند. گاهی در این جلسات چُرت هم می زند اما بعد که نوبت به سخنرانی اش می رسد طوری صحبت می کند که انگار از همه بیدارتر بوده است. هوش و ذکاوت دوران جوانی را هنوز حفظ کرده است. حواس جمعی دارد و نسبت به مسائل سیاسی و اقتصادی کشور تحلیل های خاص خود را ارائه می‌کند.

حامد پناهی